我岳父是临湘水泥厂退休职工，现住址在汨罗川山坪。接到通知，换了社保卡，以后退休工资通过社保卡发放，在2017年6月，我代他跑一趟去了社保局，说要本人来领。2017年7月，我岳父同几个老同事租了个车专程到临湘社保局，又告知要12月才能办好。2017年12月11日，我岳阳又从汨罗来领社保卡，专程坐车到岳阳，然后我开车送他到临湘工商银行，答复是说办好，说不是他们的责任，是社保局的责任，又跑到临湘社保局，工作人员查了电脑，答复是制作批次是10月25号就办好了，已经交给工商银行制作了。说什么不是他们的责任，是工商银行的责任。说很多很多这样的情况。市长信息我也查了下之前也有居民反映这样的情况。

查了下之前社保局的答复：你好！来信已收悉！社会保障卡因为涉及人群广，业务量大，电话无法接通可能是业务较为繁忙。若有急用建议你本人到**人社局进行详细咨询。祝生活愉快！

从18大召开来，在习主席的英明领导下，我党更重视走群众路线，密切联系群众中央提出了八项规定，和四风问题，下了大力气做实事。李总理也多次强调：让群众少跑腿，少烦心，多顺心。退休职工跑上百公里就为拿一张社保卡，来回3次拿不到卡，这样是真心实意为群众办事吗？我想说临湘社保局，临湘工商银行，你们是给群众添堵吧。

李进步：

您好！您的来信我们已经收悉。

根据您来信的内容，我们进行了调查核实，并和您本人取得了联系。现答复如下：

已电话与你本人联系，其反映的情况是其岳父是临湘市羊楼司水泥厂的退休职工，因为领取其社保卡的事情前后往临湘市工商银行三次。经我们查询老人家的卡没还有配送到临湘。我们承诺在卡片到达临湘后立即通知老人家去取。你也表示对处理结果满意。同时，在今后的工作中我们一定要严格督促发卡银行提高服务质量，有情况要第一时间向我局反馈，两家合力避免群众多跑腿。

感谢你对临湘政府工作的关心与支持！

2017年12月19日