尊敬的用户：

您好！

御景华都小区为高层小区，属二次供水。小区表后管网为内部铺设，无负压供水设备、阀门等均为开发商自行采购、安装。经自来水公司现场检测，自来水公司送往小区总表表前的水质正常。岳阳市尚未出台二次供水管理办法，二次供水不属于自来水公司管理范围。建议用户自行与物业公司协商解决水质问题。

关于御景华都水质问题的回复

2016年10月18日收到关于御景华都水质问题的处理单后，我局立即通知市自来水公司水质检测中心技术人员，于19日上午一同前往现场调查，并听取小区物业部经理吴丹和部分居民的情况介绍。目前，小区居民用水在上午9：00以前下午6：00以后有时出现浑浊现象。经现场查看，御景华都小区供水采用无负压直供，泵房到每栋住户的供水水管连接端为金属管，到业主住户的供水管为PPR管。在泵房出水口我们对自来水供水水质进行了初步检测，与自来水公司出厂水水质数据（浊度和余氯）一致（自来水公司饮用水经省市检测均符合饮用水卫生标准），并现场抽取了泵房和居民住户龙头水样带回检测中心进行检测。经初步分析，该小区水质混浊有以下两方面原因：

一、该小区地处供水末端，在管网前端有改造或维修导致停水减压后，供水加压时可能有泥浆等浑浊物排放到供水末端；

二、小区供水金属管使用多年，在水不流动的情况下，管道内可能生成锈蚀，也会出现早上打开水龙头时水的颜色浑浊现象。

处理方案：

一、建议小区物业公司对供水金属管道改装排污阀，并进行经常性的管道清洗；

二、市自来水公司在管网前段施工时，尽量避免泥沙进入供水末端管网；

三、待水质检测结果出来后，针对相关问题提出相应解决方案；

四、市水务局将对该小区水质问题进行回访和抽查。

2016年10月20日