信件回复 满意度调查
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| 标题： | 咨询家庭继电器使用规范及标准 |
| 来信人： | 熊* |
| 来信时间： | 2023-07-31 16:30:53 |
| 内容： | 您好，我想咨询一下,在岳阳某楼盘交付验收，本人对电路进行漏电测试时，发现“越级跳闸”的现象，室内漏电保护器不跳闸，负一楼总开关跳闸（带漏电保护）。是否正常？ 1.这符合国家用电标准吗？ 2.参考哪个文件，哪一条说明? 3.这样做有什么弊端？ 4.还可以改善吗?正常的是某个回路出现漏电，室内对应漏电保护器跳闸，更方便找到问题。 附件一二三为室内控制器图片 附件四 负一楼总开关 望专业人士回复，感谢！ 附件1：附件一.jpg 附件2：附件二.jpg 附件3：附件三.jpg 附件4：附件四.jpg |
| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回复时间： | 2023-08-03 17:19:48 |
| 回复内容： | 尊敬的网友： 您好！您的留言知悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至岳阳供电公司，岳阳市供电公司立即调查处理，现就有关办理情况回复如下： 根据您反馈越级跳闸的问题，工作人员核实出现这种现象是由于在国家标准规定的最大动作时间0.3秒的区间里，因漏保开关的生产厂家产品设计的选用工作时间点不一致，从而出现跳闸有先后，谁设计的动作时间小，就会先跳。因漏保开关属于开发商配备，且供电公司只对表计以上进线部分验收，客户漏保开关属于出线部分，不在供电公司验收范围内，供电公司无法核实开发商采用的什么标准的漏保开关。建议您向开发商反馈越级跳闸的问题，或在漏保开关上按“test”按键进行测试，确保功能正常，如果此键出现不能跳闸现象，则需更换新开关。如若给您带来不便，敬请谅解！ 国网岳阳市供电公司供电服务指挥中心 2023年8月3日 |