尊敬的郑小兵朋友：

您好！您发布的“关于停水服务建议”的信件我公司已收悉，现经岳阳市水务集团有限公司办公室核实处理后，回复如下：

经核实，经开区狮子山路翠碧山庄属于高层建筑，使用的是二次供水设施。目前，我市已建成的二次供水设施，基本由开发商建设，由开发商或物业公司管理，市水务集团有限公司仅对这些高层实行总表供水。因属总表计量，高层居民非我公司直接供水用户，无法判断停水属于内部停水还是市政管网停水。

目前市政管网计划性停水，我们会在影响范围内张贴停水通告，同时也会在微信公众号“岳阳市水务集团”以及岳阳日报（含微信公众号）等主流媒体提前进行通知。如果发生影响范围较大的突发性爆管事件，我们会在微信公众号“岳阳市水务集团”上进行预计停水时间的公布。若遭遇因维修延长导致停水时间顺延、影响户数较多的情况下，也会投入送水车对受影响群众进行免费送水。

若今后您对我们工作有任何建议和意见，欢迎随时拨打我公司24小时服务热线0730-2933333。您也可以关注“岳阳市水务集团”微信公众号，在绑定您的用水编号后，可以收到我公司停水推送消息，及时了解相关情况。若您不属于我公司直接用户，也可以联系物业公司了解相关情况。

再次感谢您对岳阳供水事业的意见及建议，我们也会努力提升服务，力争创建更好的供水环境！

特此回复

2021年1月29日