您好！您在市长信箱反映的德和轩茶楼油烟扰民问题已于6月24日收悉。根据属地管理、逐级处访的原则，我局立即将该件转交岳阳市环保局楼区分局进行办理，楼区分局按照市局要求迅速落实，立即指派专人到现场调查处理，市环境监察支队也已赶到现场进行了督查，现将办理情况回复如下：  

经调查得知，德和轩茶楼未安装油烟净化设施，经营中产生的油烟通过管道高空排放，且厨房风机运行时产生一定噪音，对周边居民造成一定影响，您投诉情况属实。

楼区分局监察人员现场对其下达了相关文书，处理意见如下：

1、限期十五日内联系专业人员安装油烟净化器，将油烟进行净化处理后排放。

2、对风机进行维护整修，并对排烟管道加装消隔音设施，以减少噪音影响。

3、对排烟管道进行清洗，保持定期维护。

楼区分局监察人员将对此事持续跟进督促，以尽快消除油烟与噪声对周边居民环境造成的不良影响。

    特此回复 

2015年7月3日